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Política de Privacidad

Introducción

1. Este es un aviso para informarle de nuestra política sobre toda la información que registramos sobre usted. Establece las condiciones bajo las cuales podemos procesar cualquier información que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Cubre información que podría identificarte (

2. Lamentamos que si hay uno o más puntos a continuación con los que no está satisfecho, su único recurso es abandonar nuestro sitio web de inmediato.

3. Tomamos en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestro sitio web tienen derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para ningún propósito involuntario, y que no caerán accidentalmente en manos de un tercero.

4. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporciona, y esperamos que corresponda.

5. Nuestra política cumple con la legislación del Reino Unido implementada en consecuencia, incluida la requerida por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

6. La ley nos exige que le informemos sobre sus derechos y nuestras obligaciones hacia usted con respecto al procesamiento y control de sus datos personales. Hacemos esto ahora, solicitando que lea la información provista en www.knowyourprivacyrights.org
7. Excepto por lo establecido a continuación, no compartimos, ni vendemos, ni divulgamos a un tercero, ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.

Qué información recopilamos sobre usted

Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporciona, cuando utiliza nuestros Servicios y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe más adelante.

Información que nos proporciona

Recopilamos información sobre usted cuando la ingresa en nuestra página web o nos la proporciona directamente.

Account and Profile Information: We collect information about you when you register for an account, create or modify your profile, set preferences, sign-up for or make purchases through our webpage. For example, you provide your contact information and, in some cases, billing information when you create an account to make a purchase from us.

Content you provide through our products: Where you engage our services to supply custom products, you may also provide further data for us to contact manufacturers on your behalf. This content includes any information about you that you may choose to include.

Content you provide through our websites: We collect other content that you submit to these websites. For example, you provide content to us when you provide feedback or when you participate in surveys.

Information you provide through our support channels: We also provide you with customer support, where you may choose to submit information regarding a problem you are experiencing with a product/service. If you chose to submit such information you will be asked to provide contact information, a summary of the problem you are experiencing, and any other documentation, screenshots or information that would be helpful in resolving the issue.

Payment Information: We collect certain payment and billing information when you create an account with us. For example, we ask you to designate a billing representative, including name and contact information, upon registration.

Información que recopilamos automáticamente cuando usa los Servicios

Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestra página web, lo que incluye navegar por nuestros sitios web y tomar ciertas medidas dentro de la página web.

Your use of our webpage: We keep track of certain information about you when you visit and interact with our webpage.

Device and Connection Information: We collect information about your computer, phone, tablet, or other devices you use to access our webpage. This device information includes your connection type and settings when you install, access, update, or use our webpage. We also collect information through your device about your operating system, browser type, IP address, URLs of referring/exit pages, device identifiers, and crash data. We use your IP address and/or country preference in order to approximate your location to provide you with a better Service experience. How much of this information we collect depends on the type and settings of the device you use to access the Services.

Cookies and Other Tracking Technologies: Smell Stoppers and our third-party partners, such as our advertising and analytics partners, use cookies and other tracking technologies (e.g., web beacons, device identifiers and pixels) to provide functionality and to recognize you across different Services and devices.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

To provide goods and services and personalise your experience: we use information about you to provide goods and services to you including processing transactions and providing customer support.

To communicate with you about our goods and services: we use your contact information to send transactional communications to you via email, provide customer support and/or technical advice.

To display it on our website: our website (and/or third party review site) allows you to post information with a view to that information being read, copied, downloaded, or used by other people. E.g. posting a message or review of our goods and services

In posting personal information, it is up to you to satisfy yourself about the privacy level of every person who might use it. We do not specifically use this information except to allow it to be displayed or shared. We do store it, and we reserve a right to use it in the future in any way we decide.

Once your information enters the public domain, we have no control over what any individual third party may do with it. We accept no responsibility for their actions at any time.

To communicate latest offers and developments within the company: We use your contact information to send promotional and informative newsletters to you. This will only be done if you have expressly consented to receiving these types of communications.

To provide customer support: we use your information to resolve technical issues you encounter and to assist with any other enquiries you may have. When you contact us, whether by telephone, through our website or by e-mail, we collect the data you have given to us in order to reply with the information you need. We record your request and our reply in order to increase the efficiency of our business.

We keep personally identifiable information associated with your message, such as your name and email address so as to be able to track our communications with you to provide a high quality service.

To process a complaint: when we receive a complaint, we record all the information you have given to us and we use that information to resolve your complaint.

If your complaint reasonably requires us to contact some other person, we may decide to give to that other person some of the information contained in your complaint. We do this as infrequently as possible, but it is a matter for our sole discretion as to whether we do give information, and if we do, what that information is.

We may also compile statistics showing information obtained from this source to assess the level of service we provide, but not in a way that could identify you or any other person.

To process payment of your order with Smell Stoppers: payment information such as card numbers are never stored by us and are immediately deleted once passed to our payment provider.

At the point of payment, you are transferred to a secure page on the website of the payment provider. That page may be branded to look like a page on our website, but it is not controlled by us.

We do not accept or take credit card details over email or telephone.

For security and safety: we use information about you and your account to verify accounts and activity and to monitor suspicious or fraudulent activity.

For any other use you have consented to: we use your information where you have given us consent to do so for a specific purpose that is not listed in this policy. If you have consented to our use of information about you, you have the right to change your mind at any time but this will not affect processing that has already taken place.

Información de afiliados y socios comerciales

Esta es la información que nos proporciona usted en su calidad de afiliado de nosotros o como socio comercial.

Nos permite reconocer a los visitantes que nos ha recomendado y acreditarle la comisión adeudada por tales referencias. También incluye información que nos permite transferirle la comisión.

La información no es usada para cualquier otro proposito.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.

Esperamos que cualquier afiliado o socio acuerde corresponder esta política.

Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en el disco duro de su computadora cuando visita un sitio web. Permiten almacenar la información reunida en una página web hasta que sea necesaria para su uso en otra, lo que permite que un sitio web le brinde una experiencia personalizada y al propietario del sitio web con estadísticas sobre cómo utiliza el sitio web para que se pueda mejorar.

Algunas cookies pueden durar un período de tiempo definido, como un día o hasta que cierre su navegador. Otros duran indefinidamente.

Su navegador web debería permitirle eliminar el que elija. También debería permitirle prevenir o limitar su uso.
Nuestro sitio web utiliza cookies. Se colocan mediante software que opera en nuestros servidores y mediante software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.

Si elige no aceptar el uso de cookies en la configuración de su navegador, no las utilizaremos para su visita, excepto para registrar que no ha prestado su consentimiento para su uso con cualquier otro propósito.

Si elige no usar cookies o evita que se usen a través de la configuración de su navegador, no podrá usar todas las funciones de nuestro sitio web.

Usamos cookies de las siguientes maneras:

to track how you use our website
to record whether you have seen specific messages we display on our website
to keep you signed in our site
to record your answers to surveys and questionnaires on our site while you complete them

Identificadores personales de su actividad de navegación

Las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otro contenido en nuestro sitio web se registran.

Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que está utilizando para navegar en nuestro sitio web, como el tipo de computadora o dispositivo y la resolución de la pantalla.

Utilizamos esta información en conjunto para evaluar la popularidad de las páginas web en nuestro sitio web y cómo nos desempeñamos al proporcionarle contenido.

Si se combina con otra información que conocemos sobre usted de visitas anteriores, los datos posiblemente podrían usarse para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.

Las bases sobre las cuales procesamos la información sobre usted

La ley nos exige que determinemos en cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de su información personal, y para notificarle la base de cada categoría.

Si una base sobre la cual procesamos su información personal ya no es relevante, inmediatamente dejaremos de procesar sus datos.

Si la base cambia, entonces, si así lo exige la ley, le notificaremos sobre el cambio y sobre cualquier base nueva según la cual hayamos determinado que podemos continuar procesando su información.

Information we process because we have a contractual obligation with you

Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, nos compra un producto o servicio, o acepta nuestros términos y condiciones, se establece un contrato entre usted y nosotros.

Para llevar a cabo nuestras obligaciones bajo ese contrato, debemos procesar la información que nos proporciona. Parte de esta información puede ser información personal.

Podemos usarlo para:

verify your identity for security purposes
sell products to you
provide you with our goods and services
provide you with suggestions and advice on products, services and how to obtain the most from using our website

Procesamos esta información sobre la base de que hay un contrato entre nosotros, o que usted ha solicitado que usemos la información antes de celebrar un contrato legal.

Además, podemos agregar esta información de una manera general y usarla para proporcionar información de clase, por ejemplo para monitorear nuestro desempeño con respecto a un servicio particular que brindamos.

Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.

Información que procesamos con su consentimiento

Through certain actions when otherwise there is no contractual relationship between us, such as when you browse our website or ask us to provide you more information about our business, including our products and services, you provide your consent to us to process information that may be personal information.

Wherever possible, we aim to obtain your explicit consent to process this information. Sometimes you might give your consent implicitly, such as when you send us a message by e-mail to which you would reasonably expect us to reply. Except where you have consented to our use of your information for a specific purpose, we do not use your information in any way that would identify you personally. We may aggregate it in a general way and use it to provide class information, for example to monitor the performance of a particular page on our website.

You may withdraw your consent at any time by instructing us at Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.

Información que procesamos a los fines de intereses legítimos

Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros, de hacerlo.

Donde procesamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado cuidadosamente:

whether the same objective could be achieved through other means
whether processing (or not processing) might cause you harm
whether you would expect us to process your data, and whether you would, in the round, consider it reasonable to do so

Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base a los efectos de:

record-keeping for the proper and necessary administration of our business
responding to unsolicited communication from you to which we believe you would expect a response
protecting and asserting the legal rights of any party
insuring against or obtaining professional advice that is required to manage business risk
protecting your interests where we believe we have a duty to do so
Información que procesamos porque tenemos una obligación legal

Estamos sujetos a la ley como todos los demás. A veces, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal.

Por ejemplo, se nos puede solicitar que proporcionemos información a las autoridades legales si así lo solicitan o si cuentan con la autorización correspondiente, como una orden de registro o una orden judicial. A día de hoy, no se ha proporcionado información a las autoridades legales con respecto a ningún cliente.

Esto puede incluir su información personal.

Divulgación y uso compartido de su información

Compartir con terceros

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Servicios.

Proveedores de Servicio: Trabajamos con proveedores de servicios de terceros para proporcionar desarrollo de sitios web y aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, respaldo, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios para nosotros, lo que puede requerir que accedan o utilicen información sobre usted. Si un proveedor de servicios necesita acceder a la información sobre usted para realizar servicios en nuestro nombre, lo hace bajo nuestra instrucción, incluido el cumplimiento de políticas y procedimientos diseñados para proteger su información.

Socios de Smell Stoppers: Trabajamos con terceros que brindan servicios de consultoría, marketing, ventas, soporte y servicios técnicos para entregar e implementar soluciones para clientes
Con su consentimiento: Compartimos información sobre usted con terceros cuando nos da su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, a menudo mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestros sitios web públicos. Con su consentimiento, podemos publicar su nombre junto con el testimonio.

Cumplimiento de las solicitudes de ejecución y las leyes aplicables; Aplicación de nuestros derechos: En circunstancias excepcionales, podemos compartir información sobre usted con un tercero si creemos que el intercambio es razonablemente necesario para:

comply with any applicable UK law, regulation, legal process or governmental request, including to meet national security requirements,
enforce our agreements, policies and terms of service,
protect the security or integrity of our products and services,
protect Smell Stoppers, our customers or the public from harm or
respond to an emergency which we believe in good faith requires us to disclose information to assist in preventing the death or serious bodily injury of any person.
Referencia crediticia: para ayudar a combatir el fraude, compartimos información con agencias de referencia de crédito, en lo que respecta a clientes o clientes que instruyen a su emisor de tarjeta de crédito a cancelar el pago sin antes habernos proporcionado una razón aceptable y habernos brindado la oportunidad de reembolsar su dinero

Los datos pueden ser procesados ​​fuera de la Unión Europea: Podemos utilizar servicios subcontratados en países fuera de la Unión Europea de vez en cuando en otros aspectos de nuestro negocio. En consecuencia, los datos obtenidos en el Reino Unido o en cualquier otro país podrían procesarse fuera de la Unión Europea.

Nuestros proveedores y / o agentes: cuando haya celebrado un contrato con nosotros para el suministro de bienes y servicios, es posible que necesitemos compartir su información con nuestros Proveedores y / o Agentes para garantizar el cumplimiento de este contrato.
Por ejemplo, si celebra un contrato con nosotros para suministrar productos, será necesario que proporcionemos a nuestros correos cierta información (dirección de envío y contacto) para cumplir con el contrato.

La información solo será compartida si es necesaria para el cumplimiento del contrato.

Acceda a su propia información

Acceso a tu información personal: en cualquier momento puede revisar o actualizar la información de identificación personal que tenemos sobre usted, iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.

Para obtener una copia de cualquier información eso no se proporciona en nuestro sitio web, puede enviarnos una solicitud a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Después de recibir la solicitud, le informaremos cuándo esperamos brindarle la información y si requerimos algún cargo por proporcionarla.

Eliminación de su información: Si desea que eliminemos información de identificación personal de nuestro sitio web y / o base de datos, puede contactarnos en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Esto puede limitar el servicio que podemos brindarle.

Opt-out de las comunicaciones: puede optar por no recibir comunicaciones promocionales y / o informativas de nuestra parte utilizando el enlace de cancelación de suscripción dentro de cada correo electrónico o comunicándose con nosotros a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

Verificación de su información: cuando recibamos cualquier solicitud para acceder, editar o eliminar información de identificación personal, primero debemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o realizar cualquier otra acción. Esto es importante para salvaguardar su información.

Respondiendo a tus peticiones: trataremos su solicitud de acceso al tema sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del mes posterior a la recepción de su solicitud. Sin embargo, si el trabajo involucrado es particularmente complejo o si se realizan numerosas solicitudes, podremos extender este período por hasta dos meses adicionales. En este caso, le informaremos acerca de la extensión y explicaremos los motivos.

No le cobraremos una tarifa por tratar su solicitud a menos que sea manifiestamente infundada o excesiva. Si cobramos una tarifa, se lo informaremos y le explicaremos los motivos.

Explicaremos qué medidas se han tomado para tratar su solicitud, es decir, estableceremos la fuente de su información personal que hemos reunido.

Si no está satisfecho con nuestras acciones, puede describir su insatisfacción enviándonos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Si continúa insatisfecho, tiene derecho a referir el asunto al Comisionado de Información o recurrir a través de los tribunales.

Otros asuntos

Uso del sitio por parte de los niños: no vendemos productos ni proporcionamos servicios para que los niños los compren, ni tampoco comercializamos a niños. Si está bajo 18, no puede usar nuestro sitio web y debe irse inmediatamente.

Cifrado de los datos enviados entre nosotros: utilizamos los certificados Secure Sockets Layer (SSL) para verificar nuestra identidad en su navegador y encriptar cualquier dato que nos proporcione.

Siempre que la información se transfiera entre nosotros, puede verificar que se haya hecho, de modo que utilice SSL buscando un símbolo de candado cerrado u otro signo de confianza en su navegador.

Cómo puedes quejarse

If you are not happy with our privacy policy or have any complaints then you should tell us by email. Our address is Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
If a dispute is not settled then we hope you will agree to attempt to resolve it by engaging in good faith with us in a process of mediation or arbitration.
If you are in any way dissatisfied about how we process your personal information, you have a right to lodge a complaint with the Information Commissioner's Office. This can be done at https://ico.org.uk/concerns/

Periodo de retención de datos personales: salvo que se mencione lo contrario en este aviso de privacidad, guardamos su información personal solo durante el tiempo que lo solicitemos:

to provide you with the services you have requested;
to comply with other law, including for the period demanded by our tax authorities;
to support a claim or defence in court.

Cumplimiento de la ley: nuestra política de privacidad ha sido compilada para cumplir con la ley de cada país o jurisdicción legal en la que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple con la ley de su jurisdicción, nos gustaría saber de usted. Sin embargo, en última instancia, es su elección si desea utilizar nuestro sitio web.

Revisión de esta política de privacidad: podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Los términos que se aplican a usted son aquellos publicados aquí en nuestro sitio web el día que utiliza nuestro sitio web. Le recomendamos que imprima una copia para sus registros. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, envíenos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

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