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Politique de confidentialité

Introduction

1. Ceci est un avis pour vous informer de notre politique de toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter les informations que nous recueillons de votre part ou que vous nous avez fournies. Il couvre les informations qui pourraient vous identifier (

2. Nous regrettons que s'il y a un ou plusieurs points ci-dessous avec lesquels vous n'êtes pas satisfait, votre seul recours est de quitter notre site immédiatement.

3. Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée et de la confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site Web sont en droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non prévues par eux, et ne tomberont pas accidentellement entre les mains d'un tiers.

4. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez, et espérons que vous réciproquez.

5. Notre politique est conforme à la législation britannique mise en œuvre, y compris celle requise par le règlement général de l'UE sur la protection des données (GDPR).

6. La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations vis-à-vis du traitement et du contrôle de vos données personnelles. Nous faisons cela maintenant, en demandant que vous lisiez les informations fournies sur www.knowyourprivacyrights.org
7. Sauf indication contraire ci-dessous, nous ne partageons, ni ne vendons, ni ne divulguons à un tiers les informations collectées sur notre site Web.

Quelles informations nous recueillons à votre sujet

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez nos Services et lorsque d'autres sources nous les fournissent, comme décrit ci-dessous.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous les saisissez sur notre page Web ou que vous les fournissez directement à nous.

Account and Profile Information: We collect information about you when you register for an account, create or modify your profile, set preferences, sign-up for or make purchases through our webpage. For example, you provide your contact information and, in some cases, billing information when you create an account to make a purchase from us.

Content you provide through our products: Where you engage our services to supply custom products, you may also provide further data for us to contact manufacturers on your behalf. This content includes any information about you that you may choose to include.

Content you provide through our websites: We collect other content that you submit to these websites. For example, you provide content to us when you provide feedback or when you participate in surveys.

Information you provide through our support channels: We also provide you with customer support, where you may choose to submit information regarding a problem you are experiencing with a product/service. If you chose to submit such information you will be asked to provide contact information, a summary of the problem you are experiencing, and any other documentation, screenshots or information that would be helpful in resolving the issue.

Payment Information: We collect certain payment and billing information when you create an account with us. For example, we ask you to designate a billing representative, including name and contact information, upon registration.

Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez les services

Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous utilisez notre page Web, y compris la navigation sur nos sites Web et de prendre certaines mesures dans la page Web.

Your use of our webpage: We keep track of certain information about you when you visit and interact with our webpage.

Device and Connection Information: We collect information about your computer, phone, tablet, or other devices you use to access our webpage. This device information includes your connection type and settings when you install, access, update, or use our webpage. We also collect information through your device about your operating system, browser type, IP address, URLs of referring/exit pages, device identifiers, and crash data. We use your IP address and/or country preference in order to approximate your location to provide you with a better Service experience. How much of this information we collect depends on the type and settings of the device you use to access the Services.

Cookies and Other Tracking Technologies: Smell Stoppers and our third-party partners, such as our advertising and analytics partners, use cookies and other tracking technologies (e.g., web beacons, device identifiers and pixels) to provide functionality and to recognize you across different Services and devices.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

To provide goods and services and personalise your experience: we use information about you to provide goods and services to you including processing transactions and providing customer support.

To communicate with you about our goods and services: we use your contact information to send transactional communications to you via email, provide customer support and/or technical advice.

To display it on our website: our website (and/or third party review site) allows you to post information with a view to that information being read, copied, downloaded, or used by other people. E.g. posting a message or review of our goods and services

In posting personal information, it is up to you to satisfy yourself about the privacy level of every person who might use it. We do not specifically use this information except to allow it to be displayed or shared. We do store it, and we reserve a right to use it in the future in any way we decide.

Once your information enters the public domain, we have no control over what any individual third party may do with it. We accept no responsibility for their actions at any time.

To communicate latest offers and developments within the company: We use your contact information to send promotional and informative newsletters to you. This will only be done if you have expressly consented to receiving these types of communications.

To provide customer support: we use your information to resolve technical issues you encounter and to assist with any other enquiries you may have. When you contact us, whether by telephone, through our website or by e-mail, we collect the data you have given to us in order to reply with the information you need. We record your request and our reply in order to increase the efficiency of our business.

We keep personally identifiable information associated with your message, such as your name and email address so as to be able to track our communications with you to provide a high quality service.

To process a complaint: when we receive a complaint, we record all the information you have given to us and we use that information to resolve your complaint.

If your complaint reasonably requires us to contact some other person, we may decide to give to that other person some of the information contained in your complaint. We do this as infrequently as possible, but it is a matter for our sole discretion as to whether we do give information, and if we do, what that information is.

We may also compile statistics showing information obtained from this source to assess the level of service we provide, but not in a way that could identify you or any other person.

To process payment of your order with Smell Stoppers: payment information such as card numbers are never stored by us and are immediately deleted once passed to our payment provider.

At the point of payment, you are transferred to a secure page on the website of the payment provider. That page may be branded to look like a page on our website, but it is not controlled by us.

We do not accept or take credit card details over email or telephone.

For security and safety: we use information about you and your account to verify accounts and activity and to monitor suspicious or fraudulent activity.

For any other use you have consented to: we use your information where you have given us consent to do so for a specific purpose that is not listed in this policy. If you have consented to our use of information about you, you have the right to change your mind at any time but this will not affect processing that has already taken place.

Informations sur les partenaires et les partenaires

Ce sont des informations que vous nous communiquez en tant qu'affilié ou partenaire d'affaires.

Cela nous permet de reconnaître les visiteurs que vous nous avez référés, et de vous créditer des commissions dues pour de tels renvois. Il comprend également des informations qui nous permettent de vous transférer la commission.

Les informations ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité de l'information et des termes de notre relation.

Nous nous attendons à ce que tout affilié ou partenaire accepte de rendre la pareille.

Utilisation des informations que nous collectons via des systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site Web

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent de stocker les informations collectées sur une page Web jusqu'à ce qu'elles soient utilisées sur une autre, ce qui permet à un site Web de vous fournir une expérience personnalisée et au propriétaire du site d'obtenir des statistiques sur l'utilisation du site Web.

Certains cookies peuvent durer pendant une période définie, par exemple un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment.

Votre navigateur Web devrait vous permettre de supprimer tout ce que vous choisissez. Il devrait également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.
Notre site utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs, et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services.

Si vous choisissez de ne pas accepter d'utiliser les cookies dans les paramètres de votre navigateur, nous ne les utiliserons pas pour votre visite, sauf pour enregistrer que vous n'avez pas consenti à leur utilisation à d'autres fins.

Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous empêchez leur utilisation via les paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Nous utilisons des cookies de la manière suivante:

to track how you use our website
to record whether you have seen specific messages we display on our website
to keep you signed in our site
to record your answers to surveys and questionnaires on our site while you complete them

Identifiants personnels de votre activité de navigation

Les demandes de votre navigateur Web à nos serveurs pour les pages Web et autres contenus sur notre site Web sont enregistrées.

Nous enregistrons des informations telles que votre position géographique, votre fournisseur d'accès Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web, tels que le type d'ordinateur ou de périphérique et la résolution de l'écran.

Nous utilisons cette information dans son ensemble pour évaluer la popularité des pages Web sur notre site Web et la façon dont nous effectuons en vous fournissant du contenu.

Si elles sont combinées avec d'autres informations que nous connaissons sur vous lors de visites précédentes, les données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site Web.

Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant

La loi nous oblige à déterminer sous laquelle de six bases définies nous traitons différentes catégories de vos informations personnelles, et de vous informer de la base de chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous arrêterons immédiatement le traitement de vos données.

Si la base change alors si requis par la loi, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base sous laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

Information we process because we have a contractual obligation with you

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, achetez un produit ou un service auprès de nous, ou acceptez autrement nos termes et conditions, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons l'utiliser pour:

verify your identity for security purposes
sell products to you
provide you with our goods and services
provide you with suggestions and advice on products, services and how to obtain the most from using our website

Nous traitons ces informations sur la base d'un contrat entre nous, ou que vous avez demandé, nous utilisons les informations avant de conclure un contrat légal.

De plus, nous pouvons agréger ces informations de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour surveiller notre performance par rapport à un service particulier que nous fournissons.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous se termine ou soit résilié par l'une ou l'autre partie selon les termes du contrat.

Informations que nous traitons avec votre consentement

Through certain actions when otherwise there is no contractual relationship between us, such as when you browse our website or ask us to provide you more information about our business, including our products and services, you provide your consent to us to process information that may be personal information.

Wherever possible, we aim to obtain your explicit consent to process this information. Sometimes you might give your consent implicitly, such as when you send us a message by e-mail to which you would reasonably expect us to reply. Except where you have consented to our use of your information for a specific purpose, we do not use your information in any way that would identify you personally. We may aggregate it in a general way and use it to provide class information, for example to monitor the performance of a particular page on our website.

You may withdraw your consent at any time by instructing us at Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir . Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être plus utiliser notre site Web ou nos services.

Informations que nous traitons à des fins d'intérêts légitimes

Nous pouvons traiter l'information sur la base d'un intérêt légitime, pour vous ou pour nous, à le faire.

Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir soigneusement examiné:

whether the same objective could be achieved through other means
whether processing (or not processing) might cause you harm
whether you would expect us to process your data, and whether you would, in the round, consider it reasonable to do so

Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base pour:

record-keeping for the proper and necessary administration of our business
responding to unsolicited communication from you to which we believe you would expect a response
protecting and asserting the legal rights of any party
insuring against or obtaining professional advice that is required to manage business risk
protecting your interests where we believe we have a duty to do so
Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de respecter une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de donner des informations aux autorités judiciaires si elles le demandent ou si elles ont l'autorisation appropriée, comme un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal. À ce jour, aucune information n'a été fournie aux autorités légales concernant un client.

Cela peut inclure vos informations personnelles.

Divulgation et partage de vos informations

Partage avec des tiers

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser nos services.

Fournisseurs de servicesNous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour le développement de sites Web et d'applications, l'hébergement, la maintenance, la sauvegarde, le stockage, l'infrastructure virtuelle, le traitement des paiements, l'analyse et d'autres services. Si un fournisseur de services a besoin d'accéder à des informations vous concernant pour effectuer des services en notre nom, il le fait sur instruction de notre part, notamment en respectant les règles et procédures conçues pour protéger vos informations.

Smell Stoppers Partenaires: Nous travaillons avec des tiers qui fournissent des services de consultation, de marketing, de vente, de soutien et techniques pour livrer et mettre en œuvre des solutions client.
Avec votre consentement: Nous partageons des informations vous concernant avec des tiers lorsque vous nous autorisez à le faire. Par exemple, nous affichons souvent des témoignages personnels de clients satisfaits sur nos sites Web publics. Avec votre consentement, nous pouvons afficher votre nom à côté du témoignage.

Respect des demandes d'exécution et des lois applicables; Application de nos droits: Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons partager des informations vous concernant avec un tiers si nous pensons que le partage est raisonnablement nécessaire pour:

comply with any applicable UK law, regulation, legal process or governmental request, including to meet national security requirements,
enforce our agreements, policies and terms of service,
protect the security or integrity of our products and services,
protect Smell Stoppers, our customers or the public from harm or
respond to an emergency which we believe in good faith requires us to disclose information to assist in preventing the death or serious bodily injury of any person.
Référence de créditPour nous aider dans la lutte contre la fraude, nous partageons des informations avec des agences de référence de crédit, en ce qui concerne les clients ou les clients qui demandent à leur émetteur de carte de crédit de nous annuler sans nous avoir fourni une raison acceptable. rembourser leur argent.

Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne: Nous pouvons utiliser de temps en temps des services externalisés dans des pays en dehors de l'Union européenne dans d'autres aspects de nos activités. En conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays pourraient être traitées en dehors de l'Union européenne.

Nos fournisseurs et / ou agents: lorsque vous avez conclu un contrat avec nous pour la fourniture de biens et de services, nous pouvons avoir besoin de partager vos informations avec nos fournisseurs et / ou agents pour garantir l'exécution de ce contrat.
Par exemple, si vous concluez un contrat avec nous pour la fourniture de produits, il nous sera nécessaire de fournir certaines informations à nos courriers (adresse de livraison et contact) pour exécuter le contrat.

Les informations ne seront partagées que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

Accès à votre propre information

Accès à vos informations personnelles: à tout moment, vous pouvez consulter ou mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, en vous connectant à votre compte sur notre site Web.

Pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fourni sur notre site Web, vous pouvez nous envoyer une demande à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir . Après avoir reçu la demande, nous vous dirons quand nous prévoyons vous fournir l'information, et si nous avons besoin de frais pour vous la fournir.

Suppression de vos informations: Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site Web et / ou de notre base de données, vous pouvez nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir . Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

Désactiver les communications: vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles et / ou informatives de notre part en utilisant le lien de désinscription dans chaque e-mail ou en nous contactant à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir .

Vérification de vos informations: lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations.

Répondre à vos demandes: nous traiterons votre demande d'accès sans délai et dans tous les cas dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Cependant, si le travail est particulièrement complexe ou si de nombreuses demandes sont faites, nous pouvons prolonger cette période de deux mois supplémentaires. Dans ce cas, nous vous informerons de l'extension et en expliquerons les raisons.

Nous ne facturerons pas de frais pour traiter votre demande à moins qu'elle ne soit manifestement infondée ou excessive. Si nous facturons des frais, nous vous en informerons et en expliquerons les raisons.

Nous vous expliquerons quelles mesures ont été prises pour traiter votre demande, c'est-à-dire que nous établirons la source de vos informations personnelles que nous avons recueillies.

Si vous n'êtes pas satisfait de nos actions, vous pouvez décrire votre insatisfaction par courriel à nous à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir . Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de saisir le Commissaire à l'information ou de saisir les tribunaux.

Autres sujets

Utilisation du site par des enfants: nous ne vendons pas de produits ou ne fournissons pas de services à l'achat par des enfants, nous ne commercialisons pas non plus d'enfants. Si vous êtes sous 18, vous ne pouvez pas utiliser notre site Web et devez immédiatement partir.

Cryptage des données envoyées entre nous: nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour vérifier notre identité sur votre navigateur et pour crypter les données que vous nous fournissez.

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez le vérifier à l'aide de SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans votre navigateur.

Comment vous pouvez vous plaindre:

If you are not happy with our privacy policy or have any complaints then you should tell us by email. Our address is Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir .
If a dispute is not settled then we hope you will agree to attempt to resolve it by engaging in good faith with us in a process of mediation or arbitration.
If you are in any way dissatisfied about how we process your personal information, you have a right to lodge a complaint with the Information Commissioner's Office. This can be done at https://ico.org.uk/concerns/

Période de conservation des données personnelles: sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin:

to provide you with the services you have requested;
to comply with other law, including for the period demanded by our tax authorities;
to support a claim or defence in court.

Respect de la loi: notre politique de confidentialité a été compilée de manière à se conformer à la loi de chaque pays ou juridiction légale dans laquelle nous visons à faire des affaires. Si vous pensez qu'il ne satisfait pas à la loi de votre juridiction, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Cependant, en fin de compte, c'est votre choix quant à savoir si vous souhaitez utiliser notre site Web.

Examen de cette politique de confidentialité: nous pouvons mettre à jour cette notice de confidentialité de temps en temps si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles affichées sur notre site Web le jour de votre utilisation de notre site Web. Nous vous conseillons d'imprimer une copie pour vos dossiers. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, s'il vous plaît écrivez-nous à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir .

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