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Expédition et FAQ

Nous offrons la livraison dans le monde entier à des tarifs très compétitifs.

Les commandes pesant moins de 2kg peuvent être envoyées par Royal Mail, ou la livraison de courrier.

clients britanniques peuvent choisir parmi 1st Classe ou Classe 2nd poste, soit Signé Pour ou non-signé pour.

Les clients internationaux peuvent choisir parmi Royal Mail Standard international ou International Signed. Plus d'informations, les délais de livraison et les prix peuvent être trouvés sur le site Royal Mail cliquant ici.

Si vous ne sélectionnez pas et payer pour un service postal signé, vous ne recevrez pas un numéro de suivi, et ne sera pas en mesure de suivre votre commande dans le système postal.

Pour voir à quel point l'affranchissement coûtera sur votre commande, il suffit d'ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier, aller au panier et changer le pays dans le projet de loi à la section de l'information dans votre pays. Vous verrez alors les options de livraison avec des prix pour votre commande.

Échec Smell visent à plaire et peut accueillir toutes les options de livraison personnalisé que vous pourriez avoir besoin. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Questions fréquemment posées:

Q.) Comment emballez-vous les commandes?

UNE.) Nos produits sont envoyés soit dans des enveloppes matelassées lisses, ou des boîtes en carton brun banalisées bien emballé avec papier bulle pour éviter tout problème de transport.

Q.) Quelles garanties donnez-vous que je vais recevoir ma commande?

UNE.) Nous garantissons que vous recevrez votre commande dans les jours 7 pour les clients du Royaume-Uni, et les jours 28 pour les clients à l'extérieur du Royaume-Uni. Nous renverrons l'ordre à l'adresse d'expédition d'origine donnée dans ce cas. Nous ne renverrons une commande plus d'une fois. Si elle ne parvient pas la deuxième fois, alors il y a clairement un problème avec l'adresse, ou le service postal de votre pays. Si votre commande ne peut pas être livré en raison de vous fournir une adresse incorrecte, nous ne renverrons l'ordre jusqu'à ce qu'il soit retourné.

Q.) Offrez-vous des options de livraison discrète?

UNE.) Oui, Stoppers odeur peut répondre à vos besoins. Si vous souhaitez spécifier une méthode de livraison non inclus s'il vous plaît e-mail de contact @ smellstoppers.com

Q.) Quels sont les frais que je peux vous attendre à payer à l'étranger?

UNE.) Échec Smell a beaucoup de la coutume internationale et accepte les paiements par différents médiums. faire S'il vous plaît assurez-vous de contacter votre banque sur les frais que vous pourriez subir lors du transfert de l'argent à l'étranger comme Échec Smell ne peut pas prendre la responsabilité de frais de tiers. Si vous désirez plus d'informations sur l'envoi de l'argent d'un pays spécifique s'il vous plaît ne pas hésiter à contacter un membre de l'équipe: contact @SmellStoppers.com.

Q.) Combien de temps mes produits prendre pour arriver?

UNE.) Les commandes au Royaume-Uni ont envoyé de première classe sont généralement reçus le jour après la publication. après deuxième classe prend généralement jours ouvrables 2-3. Les commandes en Europe envoyés par les services de Royal Mail prennent généralement 3-5 jours ouvrables à livrer. Les commandes pour le reste du monde prennent généralement 7-10 jours ouvrables à livrer. Ce sont toutes les livraisons vise donnée par Royal Mail, et les commandes ne sont pas garantis pour arriver dans ce délai. Si vous avez besoin d'une livraison spécifique à temps, s'il vous plaît nous contacter pour les options et les prix.

Q.) Avez-vous toujours tout sur le site en stock?

UNE.) Nous gardons environ 80% des produits sur site en stock. La plupart des autres produits peuvent être commandés le lendemain chez le grossiste. En de rares occasions, nous pouvons avoir des problèmes de sourcing stock, mais nous serons toujours avec vous dans les heures 24 dans ces cas.

Q.) En cas de remboursement Combien de temps cela prendra-t-il pour moi de recevoir mon argent?

UNE.) La quantité de temps qu'il faudra pour recevoir votre remboursement dépendra du mode de paiement utilisé. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les jours 3 pour la plupart des méthodes de paiement. Cependant, dans certains cas extrêmes, il a été connu pour les remboursements de carte de crédit de prendre jusqu'à jours 30. Il est peu probable, mais pourrait se produire. La plupart des remboursements de carte de crédit sont achevées dans les jours 3.

Q.) Quand puis-je vous contacter?

UNE.) Smell Stoppers est contactable par téléphone entre 10am et 6pm GMT tous les jours. Nous sommes également joignables par courriel à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir et nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails quel que soit le temps en quelques minutes 30. Le service clientèle est quelque chose que nous prenons très au sérieux ici à Stoppers Odeur.

Q.) Quelles options de paiement proposez-vous?

UNE.) Nous acceptons le paiement par carte de crédit / débit via PayPal, virement bancaire, MoneyGram et espèces ou chèques (devise en GBP seulement) dans la publication.

Retour, de remboursement et d'annulation.

Échec Smell acceptent tous les remboursements pour les envois nouveau à nous dans 13 jours suivant la date de votre achat. Les articles doivent être dans le même état que nous les avons envoyés dans et le client sera attendu, dans le cas des rendements dus à une erreur du client, de payer pour l'expédition de nouveau à nous. Les clients qui ne reviennent produits auront le choix d'un remboursement complet ou un remboursement complet du crédit de magasin, selon qu'ils préfèrent et ce remboursement doivent pas prendre plus de 7 jours ouvrables, (généralement immédiate). Tous les clients de Bouchons Smell ont le droit d'annuler leur commande à tout moment jusqu'au point où nous avons expédié votre commande. Les commandes annulées sont remboursées soit en crédit de magasin ou par la méthode de paiement d'origine (au choix du client).

Notre garantie.

Smell Stoppers renverra ou remboursera toute commande envoyée à l'aide d'un mode de livraison SIGNÉ POUR si vous ne l'avez pas reçue dans les jours 28 à compter de la date d'expédition. La plupart des commandes seront livrées bien avant cette limite. Si votre commande est supérieure à

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